Nag-reserve ako noong 24 ng Disyembre. Ang check-in ay 2pm, dumating ako bago mag 3pm. Ang tagal ng proseso ng pag-check in. Umabot ng mahigit isang oras bago ko nakuha ang keycard, kung hindi pa ako nag-follow up, baka abutin na kami ng dilim. Pagdating namin doon ng 3pm, mahaba na ang pila sa front desk. Maraming ibang bisita ang nagrereklamo, ang tagal makakuha ng kwarto. Karamihan sa kanila ay mga pamilya at matatanda. Nang ako na ang nasa harap at oras ko na para mag-check in, at ito ay bago mag 3pm, nagkakagulo na ang front desk sa pag-assign ng mga kwarto, at karamihan sa mga kwarto ay hindi pa handa. Sinabihan akong maghintay at tatawagan daw ako kapag handa na ang kwarto. Lumipas ang isang oras, wala pa rin tumatawag. Karamihan sa mga bisitang naghihintay ay iritado na rin. Kailangan ko nang bumalik sa pila para mag-follow up. Nang ako na ang turn ko, sinabi ng isa na naka-check in na ako kanina, eh sabi ko wala namang binigay na keycard at tatawagan ako, pero wala namang tumawag sa akin. Nag-spend ako ng mahigit isang oras naghihintay, pagod mula sa biyahe at gusto na rin magpahinga ng anak ko, katulad ng ibang bisitang kasabay ko. Iniisip ko na lang na overwhelmed ang mga staff sa dami ng nag-check in, pero sana ay pinaghandaan na ito dahil holiday season. Nagbibigay naman sila ng pizza sa lobby para sa mga naghihintay at nakabawas ng tensyon, kaso mabilis maubos dahil sa dami ng tao. Isang elevator lang ang gumagana kaya ang tagal ng pag-akyat-baba sa kwarto. Pagdating namin sa kwarto, nagpahinga muna kami, at nang pababa na kami para sana mag-swimming ang anak ko, ayun, hindi daw pwede dahil mag 6pm na at may event. Nakakainis. Dapat sana ay ininform kami agad sa pag-check in pa lang para maiwasan ang disappointment. Kinabukasan, sa breakfast, 9am na kami nakababa since hanggang 10am ang breakfast, walang coffee, walang utensils, at wala ring sapat na mesa. Umupo na lang kami ng anak ko sa bar at doon kumain. Masarap ang pagkain pero ang serbisyo ay tila kulang sa staff. Pero sana ay naghanda sila para dito dahil holiday. Ang pag-check out ay maayos, sana lang ay ininform ako agad na puwede palang late check out. Masulit man lang ang stay. Ire-recommend ko ang hotel na ito siguro kung hindi holiday.

Pros: - Great atmosphere - Spotless room, pool, and hallways - Courteous staff - Comfortable setting - Spacious lobby - Ample parking area Cons: 1. The breakfast buffet menu seems to be the same every day. We had breakfast here twice, and it was identical both times. However, the food is quite tasty. 2. They almost charged us for a damaged/cracked wall. (The front desk staff were still very polite, though.) It was already there when we checked in (we should have reported it). The thing is, they should be aware of the room damages. What if a guest didn’t notice it? - We also found that one of our bedrooms was missing an air conditioning remote. Luckily, we asked for it upon arrival. If we hadn’t, they might have asked us to pay for it. 3. We were charged for a pineapple drink from the fridge, but no one consumed it, and we believe it wasn’t there when we arrived. - Our parents were already in the car when we were at the front desk, so we didn’t have the chance to clarify. We just paid, but when we checked with them in the car, they hadn’t taken any drinks from the fridge! So, we suspect it wasn’t there at all! To avoid any issues, I recommend future guests check everything and take photos or videos upon arrival to have proof if they are asked to pay for anything at checkout.